Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
(Po-Pá, 8-16 hod.)
0 ks
za 0,00 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Novinky
20.04.2021
NÁKUPY PRO VŠECHNY
Nakoukněte i do našich partnerských eshopů: OBLEČENÍ DĚTEM a SECONDHAND SLUNÍČKO. Vše z pohodlí domova, rychlé vyřízení, super ceny. číst celé
20.04.2021
ZMĚNA PŘEPRAVCE
Vážení zákazníci, nyní si můžete nechat nově doručit Vaše zásilky přes kurýrní společnost DPD.  číst celé
Zobrazit všechny novinky
Nepropásněte novinky, akce a slevy!

Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.

  1. Úvod
  2. Vrácení a výměna zboží

Vrácení a výměna zboží

Právo na vrácení zboží do 14 dnů

Zboží máte právo vrátit do 14ti dní od převzetí zboží.

Doporučujeme, aby vrácené zboží bylo nepoškozené, bez známek opotřebení a kompletní (tj. včetně veškerého příslušenství, záručního listu, návodu atd.).

Pro snadné a rychlé vyřízení dodržte následující postup:

  1. Kontaktujte nás na e-mail info@detskehrackyoblecky.cz (reklamace neřešíme přes telefon, vždy zasílejte pouze e-mail) a do e-mailu, prosím uveďte následující informace:
  • jméno a příjmení osoby, která objednávku vytvářela
  • adresu
  • telefonní číslo
  • číslo objednávky
  1. Po zpracování e-mailu Vás budeme telefonicky nebo emailem kontaktovat, nejpozději následující pracovní den a dohodneme se s Vámi mimo jiné na způsobu vrácení zboží.
  2. Zboží pečlivě zabalte a zašlete na adresu:

CARERO s.r.o.

Jablunkov 994

739 91 Jablunkov

Nikdy neodesílejte zboží bez toho, abyste nás o tom předem informovali, zboží se vždy odesílá na adresu našeho dodavatele nikoliv na kontaktní adresu. V případě odeslání zásilky bez předchozího uvědomění nemusí být zboží převzato.

  1. Pro vyzvednutí zboží lze rovněž využít svoz přepravní společnosti, tuto informaci je třeba však sdělit, již při předchozí telefonické domluvě.
  2. V případě, že bude vše v pořádku, vrátíme Vám peníze převodem na účet nejpozději do 14 dnů. V případě, že je zboží používáno a částečně opotřebováno, vypočteme náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží a určíme, o kolik bude snížena vrácená částka.

Kupní cenu nelze vrátit dříve, než obdržíme vrácené zboží. Skutečně vynaložené náklady jsou stanoveny součtem nákladů na zpracování a vyřízení objednávky, expedici, balení, dopravné.

Výměna zboží

V případě, že jste objednali zboží, které vám nevyhovuje, je možné ho do 14ti dní od převzetí zboží vyměnit. Chápeme, že ne vždy se povede vybrat tu správnou velikost oblečení, barvu nebo jen chcete vyměnit dárek, který se Vám nehodí. Nakupujte bez starostí.

Celou výměnu provedete z pohodlí domova.

Co dělat, když zboží chcete vyměnit:

  1. Zboží nesmí nést známky praní nebo opotřebení a ideálně by mělo mít původní obal.
  2. Vytvořte si novou objednávku tak, že si do košíku vložíte zboží, za které chcete vyměnit původní již zakoupené. Klasicky zvolíte dopravu (při výměně zboží si zákazník hradí nové poštovné) a do poznámky napište VÝMĚNA ZBOŽÍ A ČÍSLO PŮVODNÍ OBJEDNÁVKY. My budeme vědět, že se jedná o výměnu a zboží budeme rezervovat, než bude původní zboží vráceno našemu dodavateli.

V případě výměny může dojít k tomu, že požadované zboží bude mít stejnou cenu jako vrácené nebo požadované zboží bude mít vyšší cenu než vrácené – v tomto případě bychom Vás kontaktovali s informací, jakou částku je třeba ještě uhradit.

  1. Kontaktujte nás na e-mail info@detskehrackyoblecky.cz a do e-mailu, prosím, uveďte následující informace:
  • jméno a příjmení osoby, která objednávku vytvářela
  • adresu
  • telefonní číslo
  • ID a název zboží, které chcete vyměnit
  1. Po zpracování e-mailu Vás budeme telefonicky nebo emailem kontaktovat, nejpozději následující pracovní den.
  2. Zboží pečlivě zabalte vyčkejte příjezdu přepravní společnosti v případě, že chcete objednat svoz nebo zboží rovnou odešlete na adresu našeho dodavatele viz výše.
  3. Jakmile náš dodavatel obdrží zásilku na výměnu a vše bude v pořádku a zboží skladem, bude obratem vyměněna a odeslána. Celá výměna proběhne během max. 14 dnů.
Nepropásněte novinky, akce a slevy!
Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.
Kde nás najdete

Kremličkova 936

Kolín, 280 02

 
 
Kontakty
Logo
Kojenecké oblečení a doplňky
Operátor
(Po-Pá, 8-16 hod.)
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz